Frequently Ask Question Jawa Timur Park Group
Tiket dan Paket Kunjungan
Di mana saya bisa mendapatkan tiket dan informasi tiket masuk wahana Jatim Park Group?
Tiket fisik bisa didapatkan di loket masuk setiap wahana Jatim Park Group selama jam buka loket.
Apakah anak-anak dikenai biaya tiket masuk?
Tidak ada biaya tiket masuk untuk anak-anak dengan tinggi badan di bawah 85 cm. Selebihnya, anak-anak dengan tinggi badan di atas 85 cm dikenai tarif tiket masuk normal.
Apakah ada harga tiket khusus untuk wisatawan asing?
ada. Dapatkan 20% diskon untuk pembelian semua tiket reguler Jawa Timur Park dengan menunjukkan paspor wisatawan asing. info klik Promo wisatawan asing
Pemesanan Tiket Online
Apakah tiket wahana Jatim Park Group bisa dibeli secara online?
Bisa. Silakan klik di sini untuk masuk ke sistem Online Ticket Booking wahana Jatim Park Group atau melakukan pembelian melalui channel traveloka.com.
*Penting: Pastikan Anda mengisi alamat email dan memilih Tanggal Kedatangan (Arrival Date) dengan benar. Waktu kunjungan pada tiket tidak bisa Anda ubah setelah Anda melakukan transaksi.
Bisakah saya tahu jika pemesanan telah terkonfirmasi?
Bisa. Setelah transaksi pembayaran tiket Anda diterima oleh sistem Online Ticket Booking, Anda akan menerima email konfirmasi dalam bentuk tiket elektronik (e-ticket) yang berisi detail reservasi dan e-ticketing Anda.
Bagaimana cara masuk ke wahana Jatim Park Group menggunakan tiket elektronik?
Setelah menyelesaikan pembayaran, Anda akan menerima tiket elektronik (e-ticket) melalui email. E-ticket ini dapat Anda cetak sebagai tiket fisik atau Anda tunjukkan langsung lewat ponsel atau gadget Anda ketika tiba di Marketing Office wahana tujuan anda.
Saya sudah melakukan pemesanan dan pembayaran dalam waktu yang ditetapkan, tetapi mengapa saya belum menerima email konfirmasi?
Bila e-ticket tidak ditemukan di kotak masuk, Anda bisa coba mengecek folder spam atau junk email Anda. Jika e-ticket tidak juga ditemukan, silakan hubungi Customer Service kami di 0341-590507 atau kirim email request ke book@jtp.id dengan memberi informasi mengenai data pembayaran Anda.
Tranksaksi dengan Kartu Kredit
Apakah saya bisa menggunakan kartu kredit untuk membeli tiket masuk Jatim Park?
Bisa. Pastikan kartu kredit Anda sudah didukung sistem 3D Secure. Pembelian tiket dengan kartu kredit tidak dikenai biaya transaksi.
Mengapa saya tidak berhasil melakukan transaksi pembelian tiket menggunakan kartu kredit?
Mohon diingat bahwa sistem memerlukan selang waktu untuk melakukan konfirmasi transaksi Anda. Jika upaya transaksi pertama Anda gagal, silakan refresh halaman Anda (tombol F5 pada keyboard) dan coba kembali melakukan pembayaran. Bantuan teknis transaksi kartu kredit bisa Anda dapatkan dengan menghubungi Customer Service kami di 0341-590507 atau via email request ke book@jtp.id.
Apakah promo kartu kredit juga berlaku dalam pemesanan online?
Tidak. Promo kartu kredit hanya berlaku untuk transaksi di loket masuk tiap wahana Jatim Park Group.
Kartu kredit mana yang menerima pembayaran dalam rupiah?
Untuk transaksi dengan rupiah, reservasi online book.jtp.id menerima pembayaran menggunakan Kartu Kredit (Visa/Mastercard) dan DOKU Wallet.
Kunjungan Dalam Grup
Apakah ada keuntungan bila datang bersama grup?
Secara umum, untuk pembelian tiket rombongan sejumlah 30, Anda akan mendapat 1 tiket gratis. Hal ini berlaku pula untuk kelipatannya. Silakan kunjungi website masing-masing wahana Jatim Park Group untuk informasi terbaru promo tiket rombongan.
Apakah Jatim Park memberlakukan sistem Agent Rate yang berbeda untuk kunjungan grup?
Tidak. Jatim Park memberlakukan agent rate yang sama untuk kunjungan publik maupun perseorangan.
Penjadwalan Ulang dan Pengembalian Uang
Saya ingin mengganti tanggal kunjungan pada tiket pesanan saya. Bagaimana caranya?
Kami mohon maaf bahwa Anda tidak bisa mengubah tanggal kedatangan pada tiket yang telah Anda pesan.
Bisakah saya menguangkan kembali (refund) tiket yang telah saya beli?
Tidak bisa. Tiket yang telah Anda beli tidak bisa kami uangkan kembali.
Informasi Umum
Apakah boleh membawa masuk makanan dan minuman ke wahana Jatim Park Group?
Tidak diperkenankan membawa makanan dan minuman dari luar wahana Jatim Park Group. Anda bisa mendapatkan makanan utama untuk sarapan atau makan siang di food court yang terdapat di dalam tiap wahana.
Apakah saya bisa melakukan foto pre-wedding di wahana Jatim Park?
Bisa. Keperluan foto pre-wedding dan kesempatan khusus lainnya bisa dilakukan di Museum Angkut, Jatimpark 2, Jatimpark 1 dan Eco Green Park. Silakan melakukan reservasi dengan menghubungi nomor 0341-597777.